1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Afnemer: de natuurlijke of rechtspersoon die via een door Pica georganiseerd verkoopsysteem of de klantenservice van Pica (i) een aanvraag indient of ontvangt voor iedere aanbieding, offerte, order of orderbevestiging van Pica of op andere wijze daadwerkelijk of mogelijk een overeenkomst sluit met Pica betreffende de producten (ii) gebruik maakt van de producten van Pica, ongeacht of deze ook daadwerkelijk een klant is van Pica en/of (iii) een licentie verkrijgt van Pica op (een) lesmethode(n).
Pica: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Blink Uitgevers B.V. (inclusief haar licentiegevers) h.o.d.n. Blink Media, uitgever van de lesmethodes Pica (Typen), hierna ook te noemen: Pica.
Vestigingsadres: Willemsplein 2, 5211 AK ’s-Hertogenbosch
KvK-nummer: 17260620
BTW-nummer: NL 8212.19.728.B.01
IBAN: NL51 ABNA 049.33.09.535
BIC: ABNANL2A.
Klantenservice:
Telefoonnummer: 073 8500022 (maandag t/m vrijdag van 8:30-17.00 uur)
Emailadres: onderwijssupport@blink.nl
Postadres: Willemsplein 2, Antwoordnummer 11050, 5200 VC, ’s-Hertogenbosch.
Licentie: een overeenkomst tussen Pica en afnemer waarbij Pica aan afnemer een licentie verleent met betrekking tot een lesmethode.
Lesmethode: een compleet leerconcept voor een vakgebied, digitaal aangeboden via de methodesites van Pica.
Website Pica: de website van Pica, www.picatypen.nl, en alle onderliggende en gelinkte websites van Pica, via welke afnemers een overeenkomst kunnen aangaan met Pica.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen afnemer en Pica waarbij in het kader van een door de onderneming Pica georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of verlening van licenties op de lesmethoden tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Partijen: aanduiding van contractspartijen Pica en afnemer gezamenlijk.
Producten: het gebruik van diensten (zoals trainingen) door de afnemer en/of de verkoop of levering van producten door Pica aan afnemer. Onder ‘producten’ wordt verstaan alle uitgaven die onderdeel van de lesmethoden vormen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan: werkbladen of werkboeken, tekstboeken, bronnenboeken, naslagwerken, dvd’s, apps, of fysieke materialen voor proeven of andere fysieke hulpmiddelen die ter ondersteuning van de lesmethode beschikbaar zijn. Onder ‘producten’ valt ook alle informatie zoals gegevensbestanden, geschreven tekst, software, muziek, audiobestanden of ander geluid, foto's, video's of andere beelden die kunnen worden beschouwd als onderdeel van de producten.
Systeemeisen: de minimale eisen van de hardware, software en telecommunicatie en internetverbindingen waaraan afnemer dient te voldoen opdat hij deugdelijk gebruik kan maken van de producten en/of lesmethoden. Integraal onderdeel van de systeemeisen zijn alle nodige maatregelen die afnemer dient te treffen teneinde hardware, software en telecommunicatie- en internetverbindingen te beschermen tegen virussen, computercriminaliteit en onrechtmatig gebruik door derden.
2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van de afnemer, van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, orders, orderbevestigingen, overeenkomsten – al dan niet op afstand – met afnemer met betrekking tot de producten en/of licenties op de lesmethoden.
2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de afnemer beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld doordat een bestelling telefonisch wordt geplaatst, kan de afnemer de algemene voorwaarden via de site van Pica bekijken of kosteloos opvragen via de klantenservice.
2.3 Elk gebruik van de producten en/of lesmethoden vereist de voorafgaande aanvaarding van de algemene voorwaarden door de gebruiker en het gebruik van producten en/of lesmethoden zonder aanvaarding is niet toegestaan.
2.4 Aanvaarding van de algemene voorwaarden wordt gedaan (i) door op akkoord of accepteren te klikken, althans waar deze optie beschikbaar is gesteld door Pica in een gebruikersinterface voor producten en/of de licentie op lesmethoden, (ii) door de schriftelijke aanvaarding of (iii) door feitelijk gebruik van producten en/of lesmethoden.
2.5 Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde, kan alleen worden afgeweken indien dit schriftelijk is overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden wel onverkort van kracht.
2.6 Pica behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Indien een wijziging in de algemene voorwaarden een tegenstrijdigheid bevat ten opzichte van de algemene voorwaarden zoals die golden bij het plaatsen van de bestelling, kan de afnemer zich beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. In geval van doorlopende licenties, geldt tot de vervaldatum van de licentie de toepasselijke bepaling die voor de afnemer het meest gunstig is. Als de licentie een nieuwe verlengingstermijn ingaat en de afnemer geen gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid de licentie op te zeggen, zijn de nieuwe voorwaarden van kracht.
2.7 In geval van strijdigheid tussen het bepaalde in deze algemene voorwaarden en het bepaalde in een overeenkomst, prevaleert het bepaalde in de overeenkomst.
2.8 De afnemer kan zich niet beroepen op het feit dat deze algemene voorwaarden niet ter hand gesteld zijn indien Pica dezelfde algemene voorwaarden eerder aan afnemer ter hand heeft gesteld en/of hiernaar heeft verwezen.
2.9 Alle offertes, aanbiedingen e.d. van Pica zijn vrijblijvend voor Pica en kunnen te allen tijde worden herroepen door Pica, tenzij schriftelijk anders vermeld.
3. Plaatsen bestelling
Afnemers kunnen bestellingen plaatsen via alle door Pica georganiseerde verkoopkanalen. Dit betekent dat afnemers (i) direct bij Pica bestellen of (ii) via een tussenhandelaar of schoolleverancier. Enig voorbehoud is dat de besteller 18 jaar of ouder dient te zijn. Bestellers die jonger zijn dan 18 jaar, dienen toestemming van hun ouder of voogd te hebben.
4. Uitsluiting garanties
4.1 Pica spant zich ervoor in dat de producten en/of lesmethoden voldoen aan de overeenkomst, maar Pica geeft geen garantie dat (i) gebruik door de afnemer van de producten en/of lesmethoden zal voldoen aan gebruikerseisen en systeemeisen, en/of vrij is van gebreken, (ii) de informatie die afnemer heeft gekregen als gevolg van het gebruik van de producten en/of lesmethoden nauwkeurig of betrouwbaar zal zijn, en (iii) gebreken in de werking of functionaliteit van lesmethoden te allen tijde zal worden gecorrigeerd.
4.2 Pica streeft ernaar om de afbeeldingen en beschrijvingen in het aanbod zo nauwgezet mogelijk overeen te laten komen met de werkelijkheid. Pica garandeert niet dat de kleuren die op de afbeeldingen ten aanzien van de producten te zien zijn, exact de werkelijke kleuren zijn van de te leveren producten.
4.3 Elk materiaal gedownload of op andere wijze verkregen door het gebruik van de producten en/of lesmethoden, gebeurt op risico van de afnemer en de afnemer is als enige verantwoordelijk voor enige schade aan zijn computersystemen of andere apparatuur of verlies van gegevens dat voortvloeit uit het downloaden van dergelijk materiaal.
4.4 Tenzij anders overeengekomen, houdt de informatie die afnemer verkregen heeft van Pica in het kader van de producten en/of lesmethoden, geen garantie in.
4.5 Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, worden alle garanties met betrekking tot de producten en/of lesmethoden, impliciet dan wel expliciet, inclusief maar niet beperkt tot garanties met betrekking tot de prestaties, verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, nauwkeurigheid, omissies, volledigheid, afgewezen.
4.6 Is de afnemer van mening dat Pica in gebreke blijft, volgt de afnemer de klachtprocedure zoals hieronder beschreven.
5. Prijzen en betalingen
5.1 De vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij expliciet anders is vermeld. Voor producten geldt dat verzendkosten inclusief zijn, tenzij expliciet anders is vermeld in het aanbod. Voor losse producten geldt dat de verzendkosten exclusief zijn, tenzij expliciet anders vermeld in het aanbod.
5.2 Voor aflevering van producten en licenties op bezorgadressen in het buitenland worden mogelijk hogere administratie- of verzendkosten berekend dan in Nederland. Dit wordt, indien van toepassing, expliciet genoemd op de bestelpagina of door klantenservice bij plaatsing van de bestelling door de afnemer.
5.3 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van aangeboden producten en/of verlening van licenties niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven, of andere wettelijke regelingen of bepalingen. In geval van licenties die na de eerste termijn automatisch worden verlengd, behoudt Pica zich wel het recht voor om in vervolgtermijnen een reguliere prijswijziging door te voeren. Eventuele prijswijzigingen worden altijd minimaal 2 maanden van te voren gecommuniceerd via de website. Afnemers van een licentie die na verstrijken van de eerste termijn in prijs is verhoogd, kunnen zich tot de vervaldatum van hun licentie beroepen op de licentieprijs zoals die gold bij afsluiting van de licentie. Als de licentie na deze vervaldatum een nieuwe verlengingstermijn is ingegaan en de afnemer geen gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om de licentie op te zeggen, is de nieuwe licentieprijs van kracht.
5.4 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Afhankelijk hiervan geschiedt betaling aan Pica of aan de tussenhandelaar of schoolleverancier. Verder kunnen aan een bestelling nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van Pica.
5.5 Betaling van een licentie geschiedt voorafgaand aan elke licentieperiode op een manier die de afnemer heeft geaccepteerd bij het plaatsen van de bestelling (factuur). Voor de vervolgtermijnen van de licentie ontvangt de afnemer op dezelfde wijze een factuur.
5.6 Bij niet tijdige betaling, onder andere door stornering van de afgeschreven bedragen of wegens een ontoereikend saldo op de aangegeven rekening, kunnen herinneringskosten in rekening worden gebracht.
5.7 Indien de betaling van een licentie ook na aanmaning niet ontvangen is, is Pica gerechtigd de licentie eenzijdig en met onmiddellijke ingang te beëindigen. Ook is Pica dan gerechtigd om eventuele schadevergoeding en achterstallige betalingen te vorderen.
6. Gebruik van producten en lesmethoden
6.1 De afnemer stemt ermee in dat hij alle producten en/of lesmethoden alleen voor doeleinden gebruikt die zijn toegestaan (i) op grond van deze algemene voorwaarden (ii) een overeenkomst of (iii) de toepasselijke wet- of regelgeving.
6.2 De afnemer garandeert dat alle informatie die hij aan Pica heeft doen toekomen in het kader van de registratie van een account, te allen tijde volledig, correct en up-to-date is.
6.3 Anders dan door middel van de interface van Pica, zal de afnemer geen toegang verkrijgen - of een poging hiertoe doen - tot de producten en/of lesmethoden.
6.4 De afnemer zal geen activiteiten ondernemen die een belemmerende of verstorende werking hebben op (i) de producten en/of lesmethoden of (ii) de servers en netwerken die zijn verbonden aan de producten en/of lesmethoden.
6.5 De afnemer is verantwoordelijk voor (i) handhaving van vertrouwelijkheid van de toegangscodes die horen bij het account die wordt gebruikt om de producten en/of lesmethoden in te zien en (ii) alle activiteiten die plaatsvinden onder de account(s).
6.6 Afnemer stelt Pica onmiddellijk schriftelijk in kennis als afnemer zich bewust wordt van onbevoegd gebruik van een van de wachtwoorden of account(s).
6.7 Afnemer staat ervoor in dat hij voor ieder gebruik van de producten en/of lesmethoden voldoet aan de systeemeisen.
6.8 Elk gebruik van (een deel van) de producten en/of lesmethoden is voor eigen risico van de afnemer. De producten en/of lesmethoden worden geleverd "as is" en "zoals beschikbaar".
7. Licenties op lesmethoden
7.1 Nieuwe licenties kunnen op ieder moment ingaan.
7.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen in de licentieovereenkomst, verleent Pica aan de afnemer een persoonlijke, niet exclusieve, niet overdraagbare, en in tijdsduur beperkte licentie (= gebruiksrecht) voor het gebruik van een fysieke of digitale uitgave van een (of meer) lesmethoden.
7.3 In geval van een digitale uitgave gaat het om een licentie op digitale inhoud en functionaliteiten voor een specifieke gebruiker(s)groep gedurende een afgebakende periode. In geval van een fysieke uitgave gaat het om een licentie op een fysiek ‘exemplaar’ van een lesmethode.
7.4 Kortingsaanbiedingen zijn alleen mogelijk indien de nieuwe afnemer het afgelopen half jaar geen licentie heeft gehad op het product in kwestie. Indien dit wel het geval is, vervalt het recht op korting.
7.5 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de afnemer niet bevoegd om gebruiksrechten c.q. sublicenties aan derden te verlenen.
8. Duur van de licentie
8.1 Een licentie wordt aangegaan voor de in het aanbod vermelde periode en wordt daarna – behoudens beëindiging (zie artikel 9) – jaarlijks automatisch verlengd, tenzij anders vermeld wordt in het schriftelijke aanbod.
8.2 De verlengingstermijn bedraagt bij elk opvolgend jaar van een licentie steeds maximaal één jaar of de licentie wordt beëindigd in overeenstemming met artikel 9. Informatie over de looptijd van uw licentie wordt verstrekt in het aanbod en bij bestelling en kan ook altijd worden opgevraagd via de klantenservice.
9. Beëindiging van een licentie
9.1. Een licentie kan gedurende het eerste jaar niet tussentijds worden opgezegd door de afnemer. Na afloop van het eerste licentiejaar, kan de afnemer jaarlijks opzeggen. De opzegging moet minimaal een maand voor het verstrijken van de contractstermijn plaatsvinden. De opzegging kan plaatsvinden door een bericht te sturen aan de klantenservice. Dit kan per post of per e-mail. Een licentie wordt dan beëindigd aan het einde van de licentieperiode.
9.2 Pica behoudt zich het recht voor om een licentie op te zeggen met een opzegtermijn van 90 dagen voor het einde van de licentieperiode. Zij heeft in dit geval de plicht om afnemers van een licentie hier tijdig schriftelijk over te informeren. Pica is na opzegging niet verplicht nog verdere leveringen uit te voeren. Afnemers met een licentie hebben recht op restitutie van het gedeelte van het vooruitbetaalde licentiegeld waar geen levering tegenover heeft gestaan.
9.3 De licentieovereenkomst eindigt voor het overige indien beide partijen schriftelijk instemmen met de beëindiging van de licentieovereenkomst.
9.4 Indien de licentieovereenkomst om welke reden dan ook eindigt, verplicht de afnemer zich het gebruik te staken en gestaakt te houden.
9.5 Ingeval van faillissement van de afnemer heeft Pica het recht de verstrekte licentie met onmiddellijke ingang te beëindigen.
10. Levering en bezorging
10.1 De in het kader van de overeenkomst(en) geleverde producten (roerende zaken) blijven eigendom van Pica totdat de afnemer alle verplichtingen uit de met Pica gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen. Hieronder valt volledige betaling door de afnemer aan Pica.
10.2 Pica neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van de bestelling en de levering en bezorging van producten en verlening van licenties. Indien een product onverhoopt niet op tijd of beschadigd is aangekomen, neemt de afnemer contact op met de klantenservice.
10.3 In geval van een wijziging van het bezorgadres (e-mailadres) van een licentie, informeert afnemer de klantenservice 3 weken voor de ingangsdatum over de adreswijziging via een e-mail of brief. Indien de klantenservice de adreswijziging later ontvangt, kan Pica niet instaan voor ongestoorde voortzetting van de licentie.
10.4 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Pica zich inspannen om een vervangend product beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend product wordt geleverd. Bij vervangende producten blijft het herroepingsrecht (zie artikel 11) van kracht. De kosten van de retourzending zijn bij een vervangend product voor Pica. Als Pica geen vervangend product kan leveren, krijgt de afnemer daarvan ook bericht. De bestelling komt dan te vervallen. De afnemer krijgt in dit geval het betaalde bedrag teruggestort op zijn of haar bank- of girorekening.
10.5 Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de afnemer over op het moment waarop de producten (roerende zaken) in de macht van de afnemer worden gebracht.
11. Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de afnemer de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de afnemer. Tijdens deze termijn zal de afnemer zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product voldoet aan de specificaties uit het aanbod. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, neemt de afnemer binnen de termijn van 14 dagen contact op met de klantenservice. De afnemer krijgt dan een retournummer, antwoordnummer, postcode en plaatsnaam. Deze gegevens vult de afnemer in op de retoursticker. Vervolgens stuurt de afnemer het product in of met de originele verpakking voorzien van de retoursticker terug. De afnemer heeft recht op terugbetaling van het betaalde bedrag of een vervangend product nadat de oorspronkelijke bestelling door Pica zo is terugontvangen. De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de afnemer.
12. Intellectuele eigendomsrechten
12.1 Pica is en blijft rechthebbende op alle intellectuele eigendomsrechten die verbonden zijn aan of voortvloeien uit de producten en/of lesmethoden, ongeacht of deze rechten geregistreerd zijn of niet, en waar in de wereld deze rechten ook bestaan ("intellectuele eigendomsrechten"). Een overeenkomst, welke dan ook, tussen Pica en afnemer houdt in geen geval overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
12.2 Tenzij uitdrukkelijk bepaald in deze algemene voorwaarden of anderszins schriftelijk overeengekomen met Pica, is de afnemer niet gerechtigd enig onderdeel van de producten en/of lesmethoden alsmede de intellectuele eigendomsrechten hierop te (her)gebruiken c.q. te exploiteren.
12.3 Blink Uitgevers B.V. wil adequaat en zorgvuldig omgaan met klachten van Consumenten. Indien de Consument van mening is dat Blink Uitgevers B.V. deze doelstelling niet waarmaakt, stelt de directie het op prijs wanneer de Consument schriftelijk contact opneemt met haar. Klachten worden geregistreerd en bewaard voor een termijn van minimaal 1 jaar.
12.4 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pica, zal afnemer de naam en/of logo van Pica en/of de namen van de werknemers van Pica niet gebruiken in publicaties en/of advertenties of anderszins.
13. Privacy en Wet Bescherming Persoonsgegevens
13.1 De School is de 'Verantwoordelijke' (in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens, Wbp) voor de verwerking van persoonsgegevens binnen het leermiddel en schakelt de Uitgever in als 'Bewerker' (in de zin van de Wbp) op grond van de bewerkersovereenkomst.
13.2 Leerlingen jonger dan zestien (16) jaar hebben toestemming nodig van hun ouders of voogd om een account aan te mogen maken bij Pica. De School is verantwoordelijk voor het verkrijgen van deze wettelijke toestemming.
13.3 Als Bewerkersovereenkomst tussen de Uitgever en de School geldt de Model Bewerkersovereenkomst van het landelijke Convenant Digitale Onderwijsmiddelen en Privacy, Leermiddelen en Toetsen. Deze Bewerkersovereenkomst en bijlage bij de Bewerkersovereenkomst – waaronder de Privacybijsluiter – zijn hier te vinden.
13.4 De Bewerkersovereenkomst en de bijlagen bij de Bewerkersovereenkomst maken integraal onderdeel uit van deze overeenkomst.
13.5 De uitgever onderschrijft het Privacyreglement voor het gebruik van persoonsgegevens van leerlingen binnen leermiddelen PO/VO van brancheorganisatie GEU.
14. Klachtenregeling en geschillen
14.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omgeschreven per e-mail of brief worden ingediend bij de klantenservice van Blink Opleiding en Onderzoek, zo snel mogelijk nadat de afnemer de gebreken heeft geconstateerd.
14.2 Klachten die op deze wijze zijn ingediend bij Pica worden vertrouwelijk behandeld en voor zover mogelijk binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, laat Pica dit binnen 14 dagen weten, met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de afnemer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
14.3 Pica wil adequaat en zorgvuldig omgaan met klachten van afnemers. Indien de afnemer van mening is dat Pica deze doelstelling niet waarmaakt, bestaat er de mogelijkheid van een aanvraag tot mediation bij het secretariaat van het Nederlands Arbitrage Instituut volgens het NAI Mediationreglement. Leidt die aanvraag niet tot een algehele oplossing van het geschil door ondertekening van een vaststellingsovereenkomst als bedoeld in artikel 7(1) sub (a) van het NAI Mediationreglement, door een arbitraal schikkingsvonnis als bedoeld in artikel 8 van dat reglement, of door een combinatie van deze beide, dan wordt het geschil, althans dat gedeelte daarvan dat niet op één van de zo-even genoemde wijzen is opgelost, uitsluitend beslecht overeenkomstig het NAI Arbitragereglement.
14.4 Klachten worden zorgvuldig geregistreerd en bewaard voor de duur van minimaal 1 jaar.
14.5 Tenzij hiervan is afgeweken in deze algemene voorwaarden, vinden opschorting en ontbinding van een overeenkomst tussen Pica en afnemer plaats overeenkomstig de wet. Pica heeft in ieder geval het recht een overeenkomst met de afnemer onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden in geval van faillissement of (voorlopige) surséance van betaling van de afnemer of een aanvraag daartoe.
15. Aansprakelijkheid
15.1 De partij die toerekenbaar tekortschiet jegens de andere partij en/of een toerekenbare onrechtmatige daad pleegt jegens de andere partij, is aansprakelijk voor de vergoeding van de door die partij geleden en/of te lijden schade.
15.2 Partijen kunnen alleen aanspraak maken op vergoeding van schade als bedoeld in lid 1 ter zake van een toerekenbare tekortkoming indien de benadeelde partij de tekortschietende partij door middel van een schriftelijke kennisgeving in gebreke stelt en nakoming binnen de gestelde termijn uitblijft. De verplichting tot ingebrekestelling vervalt indien nakoming of herstel reeds blijvend onmogelijk is.
15.3 Pica is niet aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van het gebruik door afnemers van enig door Pica geleverd product en/of als gevolg van het gebruik van een lesmethode uit hoofde van de licentie, tenzij Pica aansprakelijk is op grond van de wet. Dit betekent evenzeer dat Pica niet aansprakelijk is voor enige schade die het gevolg is van het niet voldoen aan de systeemeisen.
15.4 Pica is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Hieronder wordt in ieder geval verstaan winstderving of gemiste besparingen.
15.5 Pica is niet aansprakelijk voor enige schade indien deze is veroorzaakt door een tekortkoming die het gevolg is van overmacht. Overmacht is aanwezig, indien de tekortkoming het gevolg is van buiten de macht van Pica gelegen omstandigheden, waaronder in ieder geval wordt verstaan: oorlog of daarop gelijkende situaties, oproer, sabotage, boycot, staking, bezetting, blokkade, ziekte van personeel van Pica, tekortschieten van toeleveranciers en/of transporteurs van Pica, maatregelen van de overheid (een buitenlandse overheid daaronder begrepen) zoals een vervoers-, import-, of productieverbod, natuurrampen, slecht weer, blikseminslag, brand, explosie en uitstroming van gevaarlijke stoffen of gassen.
15.6 Indien wettelijk toegestaan, is Pica niet aansprakelijk voor enige schade, die later dan 3 maanden na de levering van producten en/of lesmethoden is ontstaan en die niet binnen bekwame tijd na openbaring schriftelijk aan Pica is kenbaar gemaakt. Wanneer de schade later is ontstaan zal Pica de afnemer op zijn of haar verzoek informeren over het eventuele verhalen van de schade bij de leverancier. Het is afnemer niet toegestaan enige vermeende vordering tot schadevergoeding te verrekenen met enig bedrag dat Pica aan afnemer verschuldigd is uit hoofde van enige overeenkomst tussen Pica en afnemer. De productvoorwaarden, waaronder ook valt licentieprijzen, zijn onder voorbehoud van kennelijke druk- en zetfouten.
15.7 Indien Pica aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Pica beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order met betrekking tot de betreffende product(en) en/of (licentie op de) lesmethoden, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid van Pica is te allen tijde beperkt tot het maximale bedrag dat haar verzekeraar uitkeert in voorkomend geval.
16. Vrijwaring
16.1 De afnemer vrijwaart Pica voor alle aanspraken van derden met betrekking tot schade of verliezen die voortvloeien uit een overeenkomst c.q. ieder gebruik van (een deel van) de producten en/of lesmethoden, waar en voor zover dergelijke schade of verliezen worden veroorzaakt door nalatigheid van de afnemer, met inbegrip van (een van) haar agenten, werknemers, deelnemingen of andere partijen die de toegang tot of anderszins profiteren van het gebruik van de producten en/of lesmethoden door of via de afnemer verkrijgen, bijvoorbeeld als gevolg van het niet voldoen aan de systeemeisen.
16.2 Indien Pica uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de afnemer gehouden Pica zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de afnemer in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Pica, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Pica en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de afnemer.
17. Geheimhouding
Partijen zullen alles in het werk stellen om te voorkomen dat vertrouwelijke informatie van de andere partij ter kennis of in handen van derden komt. Een en ander geldt niet indien de openbaar makende partij aantoont dat bepaalde informatie reeds publiekelijk bekend is, anders dan door schending van deze geheimhoudingsverplichting of indien een partij door een daartoe bevoegde (rechterlijke) instantie wordt gedwongen vertrouwelijke informatie te openbaren.
18. Overige bepalingen
18.1 Op deze algemene voorwaarden is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing.
18.2 Het is de afnemer niet toegestaan rechten en verplichtingen van een overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pica. Aan het geven van schriftelijke toestemming kan Pica voorwaarden verbinden.
18.3 Onder meer de artikelen met betrekking tot aansprakelijkheid, vrijwaring, geheimhouding, intellectuele eigendomsrechten en geschillenbeslechting blijven naar hun aard van toepassing na beëindiging van een overeenkomst tussen Pica en afnemer.
18.4 Eventuele mondelinge toezeggingen en afspraken hebben geen werking, tenzij deze schriftelijk door een partij zijn bevestigd.
18.5 Het door een partij niet uitoefenen van een enig recht of het niet aanwenden van enig rechtsmiddel houdt geen afstand van dat recht of rechtsmiddel in.
18.6 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
18.7 In geval van eventuele geschillen is de rechtbank Oost-Brabant bij uitsluiting de bevoegde rechter.
18.8 Deze algemene voorwaarden treden in werking met ingang van 1 juli 2017. Per die datum vervallen eerder gepubliceerde algemene voorwaarden.
Versie november 2019